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Livraison & retours
Live Wedding Painting
Le Live Wedding Painting est une prestation artistique personnalisée et organisée pour une date déterminée.
Les conditions particulières de la prestation, notamment la date, le lieu, le prix, les modalités de paiement, d'annulation ou de report, sont précisées dans le devis et le contrat acceptés par les mariés.
La date du mariage étant un élément essentiel de la prestation, toute demande d'annulation ou de report est traitée selon les conditions prévues au contrat.
L'œuvre étant réalisée spécialement pour les mariés, elle constitue également une création personnalisée.
Œuvres personnalisées et réalisées sur commande
Les portraits d'animaux, portraits de personnes et autres œuvres réalisées sur commande et selon les demandes spécifiques du client sont des créations personnalisées.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Cela signifie qu'une commande personnalisée ne peut pas être retournée simplement parce que le client a changé d'avis après sa réalisation.
Cette disposition ne prive toutefois pas le client de ses droits légaux en cas de défaut ou de non-conformité de l'œuvre.
Œuvres originales déjà réalisées
Les œuvres déjà réalisées et proposées à la vente sont expédiées dans les conditions indiquées lors de la commande.
Pour une vente à distance, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique, sauf exception prévue par la loi. Lorsque ce droit s'applique, les modalités de retour et de remboursement sont celles prévues par le Code de la consommation.
Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont, en principe, à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la commande.
En cas de problème à la réception
Si l'œuvre arrive endommagée ou présente un problème de conformité avec la commande, merci de me contacter dans les meilleurs délais, idéalement avec des photographies de l'emballage et de l'œuvre.
Chaque situation sera examinée afin de proposer une solution conforme aux garanties légales applicables.
En cas de problème de conformité ou de dommage relevant de la responsabilité du vendeur, les frais de retour ne sont pas traités comme un simple retour lié au changement d'avis du client.
Retours et droit de rétractation
Chaque œuvre est soigneusement emballée afin de garantir sa protection pendant le transport.
Les œuvres peuvent être expédiées en France et, selon les possibilités, à l'international. Le transporteur est choisi en fonction du format, du poids et de la destination de l'œuvre.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du format et du poids et sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Les envois standards sont effectués par Mondial Relay ou par LaPoste, avec suivi. Les frais de livraison sont précisés au Client avant la validation de la commande.
À la demande du Client, un autre mode de livraison ou un autre transporteur peut être proposé sur devis, notamment pour les œuvres encadrées, de grand format ou nécessitant un transport particulier. Les frais correspondants sont alors communiqués au Client avant la confirmation de la commande.
L’emballage est adapté aux caractéristiques de l’œuvre afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Remise en main propre possible sur rendez-vous, selon la localisation.